Particuliere klanten (B2C)

Retourbeleid Consumenten (B2C) - Lashvie Cosmetics

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026

Herroepingsrecht

Bij Lashvie Cosmetics heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na melding van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt te zijn.
  • Het product dient compleet te worden geretourneerd.
  • Het product dient zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
  • Eventuele accessoires dienen meegezonden te worden.

Hygiëneproducten

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken.

Dit geldt onder andere voor:

  • Press-on lashes
  • Andere verzegelde beautyproducten

Indien de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor deze producten, tenzij sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd product ontvangen of is een verkeerd product geleverd? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via lashvie.cosmetics@gmail.com.

Vermeld hierbij:

  • Uw ordernummer
  • Een beschrijving van het probleem
  • Duidelijke foto's van het product en de verpakking

Na beoordeling zullen wij indien van toepassing zorgen voor een vervangend product, terugbetaling of een andere passende oplossing.

Retourprocedure

Stap 1

Meld uw retour aan via lashvie.cosmetics@gmail.com. Vermeld hierbij:

  • Naam
  • Ordernummer
  • Product(en) die u wilt retourneren

Stap 2

U ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.

Stap 3

Verzend het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding naar het opgegeven retouradres.

Retourkosten

De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • Een verkeerd product is geleverd;
  • Het product beschadigd is ontvangen;
  • Er sprake is van een aantoonbare fabricagefout.

In deze gevallen neemt Lashvie Cosmetics de retourkosten voor haar rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen

Retouren worden niet geaccepteerd indien:

  • De verzegeling van hygiëneproducten is verbroken;
  • Producten zijn gebruikt;
  • Producten zijn beschadigd door onoordeelkundig gebruik;
  • Producten onvolledig worden geretourneerd zonder geldige reden.

Contact

Lashvie Cosmetics V.O.F.

De Patrijs 33, 7671 XC Vriezenveen, Nederland

Zakelijke klanten (B2B)

Retourbeleid Zakelijke Klanten (B2B) - Lashvie Cosmetics

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026

Toepasselijkheid

Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten, waaronder salons, beautyspecialisten, wederverkopers en andere ondernemingen die producten inkopen bij Lashvie Cosmetics.

Geen herroepingsrecht

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

Bestellingen die zijn geplaatst en door Lashvie Cosmetics zijn bevestigd, zijn bindend en kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Geen retouren van reguliere bestellingen

Lashvie Cosmetics accepteert geen retourzendingen van correct geleverde producten.

Zakelijke klanten dienen hun bestelling zorgvuldig te controleren voordat deze wordt geplaatst.

Uitzonderingen

Een retouraanvraag kan uitsluitend worden ingediend indien:

  • een product beschadigd is ontvangen;
  • een verkeerd product is geleverd;
  • sprake is van een aantoonbare fabricagefout.

In deze gevallen zal Lashvie Cosmetics de situatie beoordelen en naar redelijkheid een passende oplossing bieden.

Meldingsplicht

Eventuele klachten dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk te worden gemeld via lashvie.cosmetics@gmail.com.

De melding dient minimaal te bevatten:

  • bedrijfsnaam;
  • ordernummer;
  • omschrijving van de klacht;
  • duidelijke foto's van het product, de verpakking en eventuele schade.

Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen buiten behandeling worden gelaten.

Hygiëne en productveiligheid

Vanwege gezondheidsbescherming, hygiëne en productveiligheid worden geopende, gebruikte of beschadigde producten niet retour genomen.

Dit geldt onder andere voor:

  • press-on lashes;
  • producten waarvan de verzegeling is verbroken;
  • producten die gebruikssporen vertonen;
  • producten die niet meer in originele staat verkeren.

Retourzendingen

Retourzendingen mogen uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Lashvie Cosmetics.

Zendingen die zonder toestemming worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of op kosten van de afzender worden teruggestuurd.

Beoordeling van retouraanvragen

Na ontvangst en beoordeling van een gegronde klacht kan Lashvie Cosmetics naar eigen keuze:

  • een vervangend product leveren;
  • het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk crediteren;
  • een andere passende oplossing aanbieden.

De keuze van de oplossing ligt uitsluitend bij Lashvie Cosmetics.

Verzendrisico

Retourzendingen vinden plaats voor rekening en risico van de zakelijke klant totdat deze door Lashvie Cosmetics zijn ontvangen.

Wij adviseren retourzendingen altijd met track & trace te verzenden.

Contact

Lashvie Cosmetics V.O.F.

De Patrijs 33, 7671 XC Vriezenveen, Nederland

Gemaakt met RMS by Riemersma